速读：全民享健康 新华爱相伴——新华保险第二十三届客户服务节

一年一度的客服节已经成为新华公司的品牌名片，新华保险第二十三届客户服务节现已全面启动，未来三个月，新华保险甘肃分公司将聚焦健康，通过内容丰富、形式多彩的特色活动，为广大新老客户送去关爱，让客户乐享美好健康生活。

2023年，新华保险积极践行“共建共享全民健康”健康中国战略主题，以客服节为载体，以“全民享健康，新华爱相伴”为主题，开展“享健康、向未来、悦生活”三条主线九大系列活动，用爱心和行动，促进客户身心健康，为全民健康尽一份企业的社会责任。

(资料图片)

一、活动主题

新华保险第二十三届客户服务节主题为“全民享健康新华爱相伴”。

释义：新华保险积极践行健康中国的战略主题，围绕“共建共享全民健康”，搭建健康服务平台，为客户提供健康服务体验，引导客户提高健康素养，助力全民共建共享健康中国。

二、活动内容

围绕“全民享健康新华爱相伴”主题，倾力打造“话说健康”“少儿书画赛”两个活动子品牌，强化服务国家战略及民生保障等相关重点工作，开展“享健康、向未来、悦生活”三条主线九大系列活动。

(一)“享健康”系列活动

全民话健康、全民共参与，普及健康知识，让健康服务和保险保障同频共振，传递健康理念，引导客户健康生活。

1.健康大讲堂

邀请国内知名的权威专家开展现场巡讲，一方面是邀请医疗专家，开展心源性猝死专项科普，普及日常急救常识、流行疾病预防等健康知识，另一方面结合客户需求，邀请教育界、艺术界、法律界等权威专家，传递子女教育、美育文化、资产传承等生活常识，引导身心健康。

2.健康云课堂

结合心源性猝死专项救治、运动健康、生活保健等重点关注的健康热点，推出系列健康视频课件及健康短视频。

3.专家云互动

提供专家远程视频互动资源，打造知名健康专家线上课堂，同步推出远程健康互动，搭建公司与客户的线上健康互动平台。

4.“优客+”健康增值服务推广

2022年，新华保险围绕“加服务、加客群、加价值”推出了“优客+”健康增值服务体系，并不断丰富服务项目，扩大服务客群，完善系统支持，帮助客户解决健康问题。2023年，公司不断增加服务项目，扩大覆盖客群，持续提升服务影响力，打造公司服务品牌。

(二)“向未来”系列活动

组织开展系列健康文化竞赛，通过有趣、有料的活动形式，广泛吸引客户参与互动，潜移默化地将健康文化渗透到生活中，助力人民群众对健康文化的参与感、获得感和认同感。

1.“健康向未来”少儿书画赛

“新华保险杯”全国少儿书画赛作为公司经典旗舰活动，已举办十余年，获奖作品多次进入中国美术馆、水立方等，已发展成为业内最大的少儿书画赛事平台，深受客户和队伍的喜爱。第十四届“新华保险杯”全国少儿书画赛将以“健康向未来”为主题，组织开展现场作画、书画公益、作品评选、巡展、义卖等活动。公司将继续联合权威机构，聘请知名专家，开展赛事总评等。

2.“健康向未来”趣味短视频赛

以“健康向未来”为主题，利用自媒体平台开展趣味短视频赛，随手即拍，增强客户的参与感。主题鲜明、有特色的短视频将有机会成为健康服务的“代言作品”。

3.健康管理服务品牌创意征集赛

健康管理服务是公司践行健康中国战略的重要组成部分，通过征集品牌名称、释义及服务故事，体现新华保险精神，宣扬“健康中国”战略。

(三)“悦生活”系列活动

服务国家战略及民生保障，创新服务供给和服务方式，提升服务品质，提高生活幸福感。

1.“金融知识进万家”系列宣传活动

落实监管机构要求，组织开展“金融知识进万家”消费者权益保护教育宣传活动，切实提升社会公众金融素养，提振消费者金融消费信心，扩大教育宣传活动的辐射和覆盖，增强消费者满意度，助力构建和谐健康的金融消费环境。

2.柜面窗口老年人专项关爱活动

坚持“以人民为中心”，积极践行“健康为本、生命至上”理念，升级“银发服务驿站”，三级机构柜面开通线上远程问诊，兰州本部柜面配置PAD设备，为临柜老年人等特殊群体提供健康咨询、应急指导服务；组织全系统柜员队伍学习掌握急救救援呼叫、待援处置等急救知识，提升窗口应急处置能力，守护生命健康安全。

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