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中国银行保险报网讯（胡玲玲 记者 祖兆林）
“感谢沭阳农商银行贴心服务，我们在这里不仅可以办业务，还可以学到金融知识，了解更多的理财知识，真是为我们老年人提供贴心服务。”在沭阳农商银行营业部，客户王阿姨笑容满面地说。
为进一步加强老年人的金融风险防范意识和识骗防骗能力，倡导老年人科学、理性的投资观念，保障老年人的合法权益，守护老年人的养老钱。近日，沭阳农商银行营业部在营业厅内开展金融微课堂，专门为老年人开展“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融知识宣讲活动。在为老年客户办理现金存取款业务时，该行柜面人员主动了解他们办理存取款业务的意愿、资金用途、用款对象是否为本人或其亲友等，遇到表达困难、神情紧张或有其他异常情况的老年客户，柜面人员还会耐心安慰他们，提醒他们防范遭受不法分子诈骗。
近年来，该行始终把老年客户的需求放在心上，从细节入手优化服务，用有温度的举措为“银发族”撑起金融保护伞。该行的“老年金融课堂”常年开讲，小圆服务队走进社区广场、乡镇集市，用“接地气”的语言讲解防诈骗妙招。通俗易懂的讲解让老人们听得明白、记在心里。各网点的宣传专区里，图文并茂的适老手册随手可拿，点滴细节见初心。贴心的服务让每一位老年客户都能在金融服务中感受到尊重与便捷，沭阳农商银行用专业与温度护航幸福晚年。
走进沭阳农商银行的任一网点，适老关怀无处不在。门口的无障碍通道平坦宽阔，让行动不便的老人进出无忧；营业厅里，老花镜、放大镜、急救药箱等物品整齐摆放，爱心专座软垫厚实，让等待的老人倍感舒适。
下一步，沭阳农商银行将持续开展“适老网点”打造工作，不断优化适老服务措施，主动提供“手把手”指导、“零距离”帮办等服务，让客户感受到有温度的“情怀银行”。
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