日前，有读者向扬子晚报/紫牛新闻反映，自己遭遇了“高科技”打孔注胶补漏水骗局。读者陈先生表示，6月20日，楼下邻居带领着穿“东方雨虹”品牌制服的维修人员到他们家检查漏水，维修人员们用“高科技”检测后认为是陈先生家卫生间存在漏水影响到楼下，便在卫生间打了3个孔进行注胶，收了6500元。“他们谎称自己是品牌厂家的工程师，承诺解决问题再收费，但收费后却没提供正式保修单，还谎称合同在车里随后离开。”让陈先生十分气愤的是，维修完后几天楼下邻居依然反馈漏水，经过他们详细观察后才发现漏水点并不是陈先生家卫生间。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈燃
(资料图片仅供参考)
热心邻居遭维修人员威胁 业主发现更多问题
陈先生告诉记者，他请了几位做工程的朋友和水电工帮忙，才大概确认了问题所在。“漏水的原因应该是邻居家吊顶布管时打穿楼板预埋的电线套管，正好那几天大雨从外墙渗入套管才漏水至屋内。也就是说漏水原因与我家没有关系。”陈先生认为维修人员存在欺骗行为，邻居也感到受骗，于是他们双方一起选择了报警。警方告诉他们，因这两个人有经营实体店面且愿意继续维修，双方系服务纠纷由市场监督局管理。
邻居邹女士告诉记者，自己也是通过其他业主介绍找到的这家维修队，事后，给她介绍维修队的业主很难受，去找维修队理论结果还被骂了一顿。“那个邻居也是热心的人，最初通过物业认识的这家维修队。后来我在跟维修队理论的时候，他们甚至威胁我，说不关我事，要是我再管他们会报复我。”邹女士回忆起跟维修队的沟通也十分不悦。
在市场监督局的协商下，维修队做出妥协，表示要么退1000元，要么一直帮他们修好漏水为止。维修人员的答复让陈先生感到不能接受，他认为对方第一没能发现漏水原因并解决，二是自己家没有问题的情况下被打孔注胶已造成损坏，“我没找他们索赔只是退款，他们却说有问题随时免费来修，我家没有问题来修100次又有什么用呢？”
在维权过程中，陈先生进一步发现，上门的两名维修人员实际上并非“东方雨虹”品牌官方的工程师，仅是开了个卖防漏水产品的商铺。“他们没有施工资质，冒用知名公司名义进行施工，也没有施工合同。”陈先生告诉记者，这两名维修人员甚至在打孔注胶时，还把他们家水龙头橡皮垫圈拿走，疑似为后续再上门帮维修水龙头问题留下伏笔。
维修队回应：做了防漏水工作，没品牌授权
对此，涉事维修人员回应，他们后来得知真实漏水原因，但当天他们在陈先生家确确实实做了防漏水工作，所以无法全额退款。“我们从早上九点多弄到下午三四点，一直在他家维修，他家本身也存在一点问题，不过就是没有解决楼下漏水的问题。”维修人员朱师傅表示，在派出所调解时，他们就承诺给陈先生修好为止，但后续对方不让他们继续修了。
对于伪造身份和排查出错，朱师傅表示自己的店里有卖“东方雨虹”的产品，自己穿工作制服去维修属于正常，“我们用高科技仪器精准定位的水管，排查到他家下水管有问题。价格他们也接受，我们怎么骗他了？”朱师傅认为自己虽然没有解决漏水的问题，但解决了陈先生家存在的隐患。
当记者询问朱师傅是否有“东方雨虹”厂家品牌授权时，朱师傅回答没有，对于如何证实陈先生家下水管此前存在问题，朱师傅也仅表示是通过其携带的“高科技”检测设备发现。
律师建议：维修退费问题可提起诉讼
江苏华才律师事务所主任陈妹告诉紫牛新闻记者，若由于维修人员没有找到漏水的原因并有效解决，陈先生维修的目的没有达到，应当继续维修直至解决漏水问题为止，也可以退费，“目前建议陈先生尽快请其他专业工程人员上门确定漏水的原因，就维修退费的问题可向人民法院诉讼解决。”
记者注意到，近年来多家媒体都有对“高科技”注胶补漏骗局进行揭露。业内人士介绍，不少不签合同、宣传“高科技”“纳米材料”的商家都是增加噱头，对防水补漏没有实质作用。“东方雨虹”相关负责人钱文军也指出，市场上有许多假冒他们企业品牌欺骗客户的情况，消费者要注意甄别。
陈先生表示，如今退不退钱他已不在意，主要是心中无法咽下这口气，“在网上一搜，卫生间打孔注胶的几乎都是骗局，随便就收六七千甚至上万。我希望能够通过我的经历，曝光这样的骗局，给更多人做个提醒。”
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